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El sector del telemarketing supone un claro ejemplo del empeoramiento de las condiciones laborales y del ajuste salarial que caracteriza la situación actual del mercado de trabajo. Una actividad muy intensiva en mano de obra y especialmente feminizada, que ha visto en la última década como sus condiciones laborales y salariales han ido degenerando con rapidez. La externalización de los servicios, la deslocalización de empresas y la subcontratación de la fuerza de trabajo han sido claves para la estrategia de rentabilidad y el aumento millonario de los márgenes de beneficios de estas empresas. Sin embargo, la realidad de este sector muestra como las relaciones laborales son cada vez más precarizantes, con una fuerte presencia de la temporalidad y parcialidad, empleos con altos riesgos psicosociales y unos salarios congelados que no ha hecho más que empeorar la vida laboral y personal que sufren los más de 120.000 trabajadores y trabajadoras.
La Brecha es una herramienta que sirve para dar visibilidad a las distintas realidades laborales que vivimos la clase trabajadora. Este mes de febrero, queremos revelar la difícil situación que viven las compañeras del sector del Telemarketing a través de la investigación y el trabajo de campo realizado por Jorge Manrubia Durán, sociólogo y politólogo de la UCM.
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